Помощь покупателям

Информацию об отказе от услуг EasyShip вы можете прочесть здесь.

 Мы допускаем, что у вас могут быть замечания, предложения и/или претензии по нашей работе. Мы всегда учитываем все ваши пожелания и по возможности воплощаем их в жизнь.

 Если у вас есть предложения или общие замечания по нашей работе - пожалуйста, обязательно напишите нам на [email protected]

 Если у вас есть претензия по пришедшей посылке (недостача, некачественная упаковка и т.д), то будьте готовы что мы попросим следующую информацию, чтобы вместе с вами разобраться в произошедшем:

 1. Видео вскрытия и фото нашей коробки (в том виде как вы ее получили).

2. Order confirmation из магазина по данному заказу, в котором видно с каким трекинг-номером была отправлена неполученная вами позиция

3. фото не вскрытой посылки ан весах в пункте выдачи и акт о расхождении веса (если есть), завереный сотрудниками отделения Почты или пункта выдачи.

4. Прочее...

 Пожалуйста, не выкидывайте нашу коробку до тех пор пока мы вместе с вами не разберёмся в ситуации!

 Мы имеем право отказать в разбирательстве по недополучению вещей, если единственный аргумент - это сообщение о том что что-то не получено.